Aufnahmen aus der Magenta—Cloud sind nicht abspielbar. Fehlermeldung 4001

Wir haben einen neuen Samsung Smart TV und nutzen den Magenta Smart Tarif. Aufnahmen die in der Cloud gespeichert werden sind leider nicht abspielbar. Es erscheint die Fehlermeldung…4001 Die Aufnahme ist nicht abspielbar. Versuchen sie es später erneut.

Auch über andere Geräte wie Handy und auch wenn am TV der MagentaStick angeschlossen ist, funktioniert es nicht.

Die aktuelle Magenta—TV—Version 1.1.3 ist installiert. Gibt es hier eine Lösung? Schließlich bezahlen wir dafür. Danke im Voraus.

LG Michael

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