Lautstärke magentatv Box

Hallo, lt Bedienungsanleitung müßte man mit 3 Sekunden Minus-Taste drücken die Lautstärke auf Mute, also aus stellen. Aber paradoxerweise wird mit langem Drücken der Minus-Taste die Lautstärke nur lauter (mit der Plus-Taste auch), wenn ich einzeln die Minus-Taste drücke, gehts wieder runter, aber das mit dem Mute funktioniert einfach nicht. Mache ich was falsch? Ersatzweise habe ich versucht, die Lautstärke über die Magenta TV App zu regeln, aber hier funktioniert die Minus-Taste leider überhaupt nicht, ich kann nur lauter stellen… Danke schon mal für die Hilfe 🙏

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