Live TV über Magenta Stick auf Sony TV

Hallo!

Mein Problem ist, dass ich seit Tagen kein live TV über meinen Magenta-Stick am Fernseher schauen kann. Ich werde aufgefordert mich anzumelden. Nur akzeptiert Magenta mein Passwort nicht mehr. Ich kann mich nicht mehr einloggen. Und auf der Internetseite von Telecom werden weder Passwort, noch die Antwort auf die Sicherheitsfrage oder der Bestätigungscode akzeptiert. Ich bin ratlos und würde mich über Hilfe sehr freuen.

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