Magenta App Samsung Smart TV Fehler 7

Guten Tag,

mein Vater hat in seinem Büro einen Samsung Q80 mit vorinstallierter Magenta TV App. Diese lässt sich öffnen, dann kommt das Ladesymbol und daraufhin Fehler 7.

Neuinstallation der App hat nichts gebracht, Deinstallation geht gar nicht, da vorinstalliert, TV ist auf dem neuesten Stand. Bevor der Vorschlag kommt: Da Firma kommt Neustart des Routers nicht in Frage. Alles andere läuft problemlos, nur leider magenta mal wieder nicht. Sehr ermüdend.

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