Magenta TV Sat MR601

Seit November 2019 besitzen wir einen MR 601 mit einem Vertrag MagentaZuhause M und bekommen immer wieder die Meldung Abspielen nicht möglich während einer Sendung. Meistens funktioniert es dann 10-15 Minuten später wieder.
Auch brennt manchmal die rote Lampe neben der Anzeige des Receivers , einen direkten Zusammenhang konnten wir aber bis jetzt nicht feststellen.

Desweiteren läuft beim Anschauen von Sendungen zusätzlich zur blauen Linie eine kürzere magentafarbene Linie mit. Was bedeutet diese?
Wir haben noch nie etwas aufgenommen jedenfalls nicht bewusst.
Wären dankbar für einen Hinweis wie wir dieses Problem lösen können.
Einstellung ist auf Astra19,2

Vielen Dank.

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