MagentaTV Stick lädt und fährt nicht hoch

Hallo Community,

unser MagentaTV Stick (3 Monate alt) funktioniert seit gestern Abend nicht mehr.
Beim Anschalten lädt ständig ein Balken aber nichts passiert.
Strom haben wir auch schon weg genommen, für längere Zeit, aber kein anderes Ergebnis bei erneutem Einschalten.

Was können wir noch tun?

Dank für die Hilfe!

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