MagentaTV Stick und Benutzer PIN funktioniert nicht

Hallo, ich habe ein Problem mit der Benutzer PIN und MagentaTV Stick. 

 

Im Kundencenter habe ich die PIN angelegt und es ist auch ein grüner Haken (als erfolgreich angelegt) sichtbar. Wenn ich nun aber den angelegten PIN am Fernseher über den Magenta Stick eingebe bekomme ich die Nachricht, dass ich keinen angelegt hätte und kann die Inhalte ab 16 nicht schauen. Ich habe das jetzt wirklich mehrfach probiert und auch neue PINs angelegt, aber es funktioniert einfach nicht und brauche Unterstützung.

 

Vielen Dank, Markus

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