media receiver 601 software lädt nicht

Hallo, habe gestern Nachmittag meinen Media Receiver 601 (Neu) angeschlossen und er lädt die Software nicht. Habe schon alles probiert wie Kabeltausch , Neustart…… Er bleibt jedesmal bei Software wird geladen stehen, also er hängt sich auf. Es kommt nichts anderes mehr. Was kann ich tun?

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