Mediareceiver 401 stürzt ab gefolgt von grauem Grisselbild

Hallo TelekomHilft-Team,

seit letzter Woche gibt es ein Problem mit unserem MagentaTV. Der Receiver 401 stürzt auf einmal ab und das Signal geht verloren, so dass nur noch ein grisseliges graues Bild [ als ob kein Signal mehr da ist] erscheint. Der Receiver muss neu gestartet werden, um den Fehler temporär zu beheben. Es gab in der letzten Zeit auch immer wieder ein hängendes Bild. Der Fehler des Absturzes trat letzte Woche im Live-TV-Modus und heute bei Amazon PrimeVideo auf. Wie lâßt sich das zukünftig vermeiden?

Grüße, Helge

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