Voucher MagentaTV Plus APP

Hallo,

eine Bekannte ist in einen Neubau gezogen.
Dort hat sie schon Magenta Zuhause M, allerdings wird vom Vermieter erst nächstes Jahr der Kabelanschluss bereitgestellt. 

Aus diesem Grund haben alle Mieter von der Telekom einen MagentaTV Stick erhalten, mit einem Voucher, der die MagentaTV Plus APP für ein Jahr auf 0€ setzt. 
Der Voucher funktioniert nicht, und über die Hotline kann ihr auch keiner Helfen. Was kann sie machen um Hilfe zu bekommen? 

VG

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