MagentaTV kein LogIn möglich

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Ich schaue TV über die MagentaTv App auf einen Samsungs Fernseher. Die ersten zwei Wochen konnte ich ohne Probleme schauen, aber wenn ich mich jetzt einlogge, bekomme ich die Meldung, dass ich kein MagentaTV Tarif hätte. Ich habe aber einen aktiven Tarif laut Mitgliedsbereich der noch bis zum 1.2.2011 läuft.

Hat jemand zufällig dasselbe Problem und konnte es beheben? 

Fernbedienung TV Box defekt

Hallo,

ich habe mittlerweile die 2. MAGENTA TV Box und wieder ist die Fernbedienung kaputt. Von jetzt auf gleich geben die Pfeiltasten ihre Funktionen auf. Das nervt! Auch die im Netz gefundene Lösung (Batterien raus, Box vom Netz nehmen, neu Starten, Batterien rein, neu koppeln) bringt keine Besserung. Das ist echt mangelhaft! Gibt es eine andere Lösung als die Box schon wieder zurück schicken 😏🤔

Danke&Gruß

Magenta TV

Heute wurde mein Magenta TV umgestellt auf den Smart Tarif. Seid heute kommt der Fehlercode F20104. Router und Receiver wurden Neu gestartet, Software aktualisiert. Receiver läuft bis 10% dann kommt der Fehler. Was soll das? 

MagnetaZuhause L Speed Home Wifi Probleme TV

Hallo Liebe Leute,

Ich muss mich (leider) an euch wenden.

 

Der Aufbau bei uns:

Voraussetzung ist MagentaZuhause L mit TV (100er Leitung).

Im Flur (EG) steckt der Speedport Smart 3 an der DSL-Dose. Dann im Wohnzimmer steht ein Speed Home wifi, dieser quasi per WLAN am Speedport angeschlossen. Direkt über dem Wohnzimmer ist das Schlafzimmer. Auch hier ein Speed Home wifi.

Einer noch im Dachgeschoss.

An jedem SHW steckt ein Telekom Receiver (im WZ ein 401 und im Schlafzimmer und DG der 601 MR).

 

Es kommt bei uns leider relativ häufig vor dass irgendwie der TV Empfang aussetzt und die Meldung (Fehlercode F104030) kommt. Die SHW scheinen dann irgendwie murks zu machen. Sie müssen ausgeschaltet und wieder angemacht werden meistens bzw der Speedport . Ab und zu funktioniert das, manchmal auch nicht. Oder die funktionieren nach ein paar Minuten wieder von alleine.

 

Was ich beobachtet habe ist, dass die Streaming-Apps der Smart-TV‘s meistens noch funktionieren und sich laut Webinterface direkt mit dem Speedport verbinden, statt mit dem jeweiligen SHW, der ja direkt daneben steht. (Die TV’s sind NICHT per Lan am SHW).

 

Ist da vielleicht ein Fehler im Mesh zwischen den SHW? Ich habe mal die SSID‘s der 2,4 und 5GHz WLAN getrennt.

Das schien auch erst besser zu laufen, aber die Abbrüche des TV und Internet kommen dann doch noch relativ häufig.

 

Auf der Speedport.ip-Seite läuft die Verbindung vom Smart 3 zum SHW im Wohnzimmer meist mit über 500mbits in Downstream. Dann die Verbindung vom vom SHW im WZ zum SHW 1.OG mit 300-400mbits und von da zum Dachgeschoss in der gleichen Größenordnung. Anbei ein paar Fotos der jeweiligen Zustände.

 

Wenn dann die Verbindung abbricht zeigt er diese auch nicht mehr in der Übersicht an.

So langsam bin ich echt am verzweifeln. Heute Abend war es wieder sehr schlimm. Alle 5 min gefühlt Verbindung abgebrochen.

 

Habt ihr Tipps für mich was man noch versuchen kann?  Oder hilft nur der Austausch der SHW?

 

Liebe Grüße  🖖

MagentaTV mit kurzzeitigen Hängern

Fehlerbeschreibung:

Bei der TV Wiedergabe kommt es zukurzzeitigen Aussetzern bei der Wiedergabe. Bild und Ton bleiben für einen Moment stehen, danach setzt die Wiedergabe wieder ein. Selten kommt es auch zur Meldung „Wiedergabe nicht möglich“. Auch hier wird die Wiedergabe nach einigen Momenten wieder fortgesetzt. Das Problem bestand in den ersten drei Wochen nicht, danach sind die Fehler sporadisch aufgetreten, mittlerweile tritt das Problem mehrfach in einer Stunde auf. Router- Neustart und Mesh- Neustart wurde schon mehrfach durchgeführt, erfolglos. 

 

Kurzbeschreibung der Hardware:

Speedport Pro 

2 Speedhome Wifi

Mediareceiver401 über LAN Kabel mit erstem Speedhome Wifi verbunden

Mediareceiver201 über LAN Kabel mit zweitem Speedhome Wifi verbunden

Speedport und Speedhome sind mittels Mesh miteinander verbunden

Firmware ist auf dem aktuellsten Stand

 

Kann bitte jemand helfen?

 

Besten Dank,

 

Ingo